布局:本土品牌形象固化,日本高端化受阻。抓住石油危机机遇,借助低贸易壁垒与经济型豪华车需求缺口,设立全新豪华车品牌雷克萨斯初试北美破局。面对贸易限制灵活调整策略,以高产品附加值应对出口数量限制,后从整车出口转向对外投资,进一步降低成本,巩固海外市场地位。
研发:国际化团队精准剖析北美客户需求,投入10亿美元研发 LS 400;前后生产450辆原型车,经历近千次发动机设计、超170万英里测试以保证速度和可靠性;严格保持轻量化避免“油老虎税”;从源头解决噪音问题,实现动力性能与静谧性的完美平衡,凭借差异化取胜。
营销:高脚杯广告树立雷克萨斯快速舒适的高端汽车品牌形象,快速提升影响力,成为快速舒适高性价比汽车标杆。
售后:以客户为中心,快速响应刹车故障等问题,不断提升驾驶体验;价格优势明显,上市两年赶超宝马、奔驰成为当时北美进口豪车销量冠军。